Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Bestelling en betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig afrekenen met iDEAL, creditcard, PayPal en Apple Pay. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Krijg ik een bevestiging na mijn bestelling?

Ja, direct na het afrekenen ontvang je een bevestigingsmail met je ordernummer en de details van je bestelling. Geen mail ontvangen? Check je spam folder of mail naar tabucommerce@gmail.com.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we hem aanpassen of annuleren. Mail zo snel mogelijk naar tabucommerce@gmail.com met je ordernummer.

Verzending en levering

Hoe lang duurt de levering?

Voor Nederland is de levertijd 10 tot 25 werkdagen. Voor andere EU-landen 12 tot 30 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer zijn.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een mail met een track en trace nummer. Daarmee volg je je pakket online.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja, we verzenden naar de meeste landen in de EU en wereldwijd. Bij het afrekenen zie je welke landen mogelijk zijn en wat de verzendkosten zijn.

Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?

Maak direct foto's van het pakket en de beschadiging. Stuur deze samen met je ordernummer naar tabucommerce@gmail.com en we lossen het zo snel mogelijk op.

Retourneren

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Het product moet ongebruikt en in goede staat zijn. Lees ons retourbeleid voor de volledige uitleg.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd is of we de verkeerde levering hebben gestuurd.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product staat het bedrag terug op je rekening.

Producten

Wijken de kleuren op de foto af van het echte product?

We doen ons best om de kleuren zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Lichte afwijkingen kunnen voorkomen door schermkalibratie of door natuurlijke variatie in materialen zoals hout, keramiek en marmer. Dat maakt elk product uniek.

Hebben jullie meer voorraad dan op de site staat?

Soms wel. Is een product uitverkocht? Mail naar tabucommerce@gmail.com en we kijken wat er mogelijk is.

Contact

Hoe neem ik contact op?

Mail naar tabucommerce@gmail.com of bel +31 6 51 000 530 op werkdagen tussen 9:00 en 17:00.